fornire ai cittadini, che si rivolgono a questo Ufficio, informazioni sui servizi sanitari e sociali erogati dalla ASL e dai Comuni, attraverso la Carta dei Servizi;
gestire i reclami e le segnalazioni di disfunzioni;
monitorare la qualità percepita dagli utenti;
proporre miglioramenti alla Direzione Generale della ASL TA 1 e all’Ufficio di Piano di zona del Comune interessato;
L’URP è organizzato in:
back office (cura l’andamento complessivo dei punti di cui sopra);
front office (è presente, con i suoi operatori ed in collaborazione con i Volontari del terzo Settore, in tutti i Distretti e in tutte le strutture ospedaliere della ASL TA 1).
TELEFONI per collegarsi con L’URP:
numero verde gratuito 800.25.22.36 (opzione 2)
099.4585.938 - 990 - 991 - 935 - 982
N.B. E’ possibile mettersi in contatto con l’URP e con la Direzione Generale dell’ASL TA scrivendo per posta elettronica: urpaslta@libero.it
